Preguntas frecuentes
Despachos, pagos, garantía y cuidado de tus productos.
¿A qué zonas despachan?
Despachamos a todo Chile. El costo y el plazo se calculan según tu dirección y los ves antes de pagar.
¿Cuánto demora el despacho?
En la Región Metropolitana tu pedido llega en 2 a 4 días hábiles, y en regiones, en 3 a 7 días hábiles. Cuando sale de bodega te avisamos por correo.
¿Tienen despacho gratis?
Sí. El despacho es gratis en compras superiores a $40.000. Bajo ese monto, verás el costo antes de pagar.
¿Qué medios de pago aceptan?
Puedes pagar con tarjetas de débito y crédito a través de Webpay. El pago se confirma en el momento y recibes el detalle de tu compra por correo.
¿Puedo devolver un producto si me arrepiento?
Sí. Tienes 10 días desde que recibes tu pedido para ejercer el derecho de retracto, siempre que el producto esté sin uso y con su embalaje. Escríbenos a hola@casabien.cl con tu número de pedido.
¿Qué garantía tienen los productos?
Todos tienen garantía legal de 6 meses desde la entrega. Si un producto falla, puedes elegir entre cambio, reparación o devolución de tu dinero.
¿Las baterías de cocina sirven para inducción?
Depende del modelo. En la ficha de cada batería de cocina y sartén indicamos si sirve para gas, eléctrica o inducción. Si tienes dudas, escríbenos antes de comprar.
¿Cómo cuido una batería o un sartén antiadherente?
Lávalos a mano con una esponja suave y deja que se enfríen antes de mojarlos. Usa utensilios de madera o silicona y evita calentarlos vacíos o a temperaturas muy altas.
¿Qué utensilios de cocina conviene usar con antiadherente?
Los de silicona o madera, porque no rayan la superficie. Evita los de metal, sobre todo con movimientos de corte o raspado.
¿Cómo elijo el tamaño de una caja organizadora?
Revisa las medidas y los litros en la ficha y compáralos con el espacio de tu clóset o repisa. Las cajas de tela con ventana son prácticas para guardar ropa y textiles, porque ves el contenido sin abrirlas.
¿Cómo hago seguimiento de mi pedido?
Cuando tu pedido sale de bodega recibes un correo con los datos de seguimiento. Si no te llega, revisa tu carpeta de spam o escríbenos con tu número de pedido.
